Descubra agora mesmo como melhorar vendas no e-commerce [9 DICAS]

Em tempos de crise, convencer o público a comprar ficou cada vez mais difícil, ainda mais se você está em um nicho muito concorrido. Mas isso não será um problema se você tiver a oportunidade de ler o texto a seguir, reunimos 9 dicas que irão te ajudar como melhorar vendas no e-commerce. Continue lendo.

A internet já transformou as vendas há muito tempo, seja no mundo virtual ou real. E graças a ela, o empreendedorismo cresceu no Brasil, segundo estudos, existem mais de 450 mil e-commerces no nosso país, e 90% deles compostos por lojas de pequeno e médio porte.

Porém, a taxa de insucesso também é grande, a maioria das lojas virtuais fecham nos 3 primeiros meses de vida. E segundo um estudo do Sebrae, cerca de 60% das lojas virtuais fecham antes de completarem 1 ano.

O grande fator que chama a atenção para esse número é a falta de planejamento e conhecimento no mercado.

O fato do empreendedorismo ser encarado como algo fácil, acaba pegando de surpresa os despreparados.

Por isso reunimos 9 dicas que podem ser a salvação do seu negócio, podem fazer a sua loja ter sucesso durante muitos anos.

 

  1. Capriche na parte visual e funcional do seu site

Como melhorar vendas no e-commerce se o seu site não consegue atrair e reter a atenção do seu público? Pense na home page do seu site como se fosse uma vitrine de uma loja, você entraria em uma loja feia e desorganizada mesmo que os produtos estivessem em promoção? Talvez sim, mas a maioria das pessoas não.

A parte visual, seja de um site, ou de uma loja física representam a primeira impressão de um negócio, dificilmente alguém irá finalizar a compra em uma loja virtual onde ela não se sinta atraída e confortável. No e-commerce, a fachada da loja é representada por imagens e pelo layout do site, ou seja, para melhorar suas vendas, utilize imagens de ótima qualidade.

Porém, no e-commerce, apenas beleza não é capaz de garantir o aumento das vendas, o cliente também espera uma boa experiência de navegabilidade.

Os consumidores não demoram muito para ter uma impressão do seu site, a demora no carregamento de uma página por alguns segundos podem definir a saída de um possível cliente do seu site, por isso, você deve se atentar na forma que o visitante vê os seus produtos e se ele se sente confortável no seu site, principalmente se ele acessa do celular.

 

  1. Atente-se para os carrinhos abandonados

Se você já atua no e-commerce, sabe que a taxa de abandono de carrinho deve ser sempre monitorada. É normal ter um número de visitantes que entra no site, vê os produtos, os coloca no carrinho e não finaliza a compra.

Você precisa fazer alguns investimentos para que o lead chegue até a etapa da compra, agora que ele está próximo da conversão, não faz sentido abandoná-lo.

Como melhorar vendas no e-commerce se você não resgata esses potenciais clientes que estão prestes a concluir a compra?

Antes de criar um plano de ação para converter esses carrinhos abandonados, você deve entender os possíveis motivos que fizeram ele deixar o carrinho, os principais são:

  • Necessidade de cadastro muito longo;
  • Processo de checkout longo;
  • Informações confusas;
  • Custos extras como frete e impostos mostrados somente no checkout;
  • Checkout não preparado para dispositivos móveis.

Analisando essas possíveis causas, você poderá planejar as ações. As dicas a seguir irão te ajudar como melhorar vendas no e-commerce.

  • Apresentação do resumo do pedido durante a jornada de compra;
  • Possibilidade do login via rede social;
  • Preenchimento dos dados do cartão de credito com auxílio social;
  • Preenchimento intuitivo das etapas do checkout.

 

  1. Esteja presente nas redes socias

O Brasileiro ama redes sociais, somos o segundo maior país na América Latina em presença nas redes. Você não pode perder a chance de estar visível aonde o seu cliente está navegando. Vamos analisar alguns dados:

A rede social mais famosa do mundo, possui mais de 150 milhões de usuários brasileiros.

É o segundo maior canal de busca de conteúdo na internet, perdendo apenas para o Google.

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o Instagram hoje em dia é a rede social que mais traz engajamento para um negócio.

Mesmo não estando tão bem posicionado quanto as outras redes sociais, é viável ter conteúdo específicos para ele.

Se o seu público é do meio corporativo ou tem a tendência de estar presente nessa rede social, vale a pena explorar o Linkedin.

 

As redes sociais são importantes porque são formas fáceis de gerar tráfego, tanto de forma orgânica, quanto por anúncios pagos. Mas não basta criar um perfil e publicar fotos e promoções fazendo do seu Instagram uma página de classificados, você precisará engajar o seu público através de conteúdos que chamem a atenção e entreguem valor a ele.

 

  1. Analise o comportamento dos visitantes do seu site

Conhecer o público que você quer vender é essencial para potencializar sua estratégia de marketing e ajudar como melhorar vendas no e-commerce. Fazendo essa análise, você conseguirá encontrar dados que irão mostrar caminhos mais fáceis para conseguir mais conversões.

Para isso, você deverá contar com ferramentas especificas, como o Heatmaps, Scrollmaps e até o Google Analytics. Depois de ver os dados dos seus visitantes, você vai entender melhor como ele age, o que ele pensa e porque ele não está finalizando uma compra, por exemplo.

 

  1. Como melhorar vendas no e-commerce através de mídia paga

Investir em mídia paga é investir em mais tráfego para o seu site, é a forma mais rápida de trazer pessoas para o seu e-commerce. Em geral, o Google é o meio mais fácil de atrair visitantes para qualquer site, por isso, você usará o Google Adwords para auxiliar na divulgação da sua loja virtual exatamente para quem busca um produto vendido nela.

Outra plataforma que vai te ajudar como melhorar vendas no e-commerce é o Facebook Ads. Ele é bem parecido com o Google Adwords, porém, os anúncios serão veiculados no Facebook e no Instagram, o que pode ser melhor, dependendo do seu público-alvo, mas o ideal é você usar as duas formas, porque você vai obter um número maior de visitantes diários.

A fim de atrair mais visitantes e consequentemente mais conversões, um e-commerce em fases iniciais de operação chega a investir entre 10 a 15% de seu faturamento em marketing. Para conseguir um resultado cada vez melhor com menos custo, é indicado a contratação de uma agência de marketing ou de um profissional exclusivo para cuidar dos anúncios.

 

  1. Esteja presente nos marketplaces

Outro local onde você poderá estar disponível para que o seu cliente encontre o seu negócio, é em marketplaces, principalmente se a sua loja está começando. Esse modelo de negócio consiste em colocar os seus produtos em grandes sites, servindo como verdadeiras vitrines.

Mesmo cobrando algumas taxas, o marketplace é uma forma de como melhorar vendas no e-commerce. O número de pessoas que ele consegue atingir é bem grande, com isso, acaba compensando porque uma loja pequena não conseguiria atingir tantas pessoas de maneira orgânica. Vale a pena pesquisar quais são os melhores marketplaces na sua área de atuação.

 

  1. Invista em Inbound Marketing

Já falamos sobre produção de conteúdo anteriormente e voltaremos a falar agora, pois o Inbound Marketing é basicamente criar e compartilhar conteúdo de qualidade, de forma que você consiga atrair prospectos qualificados para o seu funil de vendas.

Há certo tempo o Inbound Marketing tem se tornado mais eficiente, sendo mais rentável que o já conhecido Outbound Marketing, como anúncios pagos e listas de e-mails. O Inbound se divide em 4 etapas:

 

Atração

Na primeira etapa, o foco é atrair visitantes qualificados, ou seja, você deverá gerar tráfego para atrair futuros compradores, não qualquer pessoa.

 

Conversão

O passo seguinte consiste em iniciar a conversão do lead atraído em cliente, recolhendo dados dessas pessoas que visitam o seu site através de landing pages, por exemplo.

 

Fechamento

No fechamento, é aonde acontece de fato a conversão. Nessa etapa você poderá fazer o uso de uma ferramenta de CRM para gerenciar o relacionamento entre seus clientes, nutrindo com informações relevantes para que ele consiga enfim fechar a venda.

 

Encantamento

Se você fechou a venda, não pense que terminou a estratégia de Inbound Marketing, um diferencial para aumentar as vendas no seu e-commerce é fidelizar o seu cliente, encantá-lo de forma que ele retorne a sua loja quando precisar de outro produto.

 

  1. Não esqueça do SEO

Voltando a falar de tráfego mas dessa vez orgânico, falaremos do SEO, que significa em português, otimização para mecanismos de busca. Com um bom SEO, você poderá adotar as melhores práticas para que o seu e-commerce esteja bem posicionado nos motores de busca, ou seja, tornando mais fácil que o seu público-alvo o encontre quando ele for buscar um produto no Google.

 

  1. Tenha um pós-venda eficiente

Por último, uma parte nem sempre lembrada pelas lojas virtuais, o pós-venda. Nesse momento, é possível entender as dores da persona e saber como fazê-lo voltar a comprar e como melhorar a experiência de compra de outros clientes.

Ter um pós-venda eficiente significa prestar todo o auxílio necessário para que o consumidor fique totalmente feliz e satisfeito com o produto, é umas das melhores formas de como melhorar vendas no e-commerce.

 

Se você é uma pessoa que não está satisfeita com os resultados de sua loja, repense na sua estratégia, leia atentamente esse conteúdo quantas vezes for necessário e aplique essas dicas.

Conhece um amigo que também possui uma loja e precisa melhorar as vendas? Marque ele nos comentários!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *